Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web fispoosloodale.com, nonché gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito. L'offerta comprende camini, stufe, apparecchi di riscaldamento e accessori per la casa, destinati ai consumatori che effettuano acquisti con consegna in Italia.
Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un ordine. Per ogni acquisto fanno fede le informazioni sui prodotti, i prezzi, le condizioni di consegna e i dati riepilogativi mostrati durante la procedura di acquisto e nella conferma dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano o utilizzano il sito e ai consumatori che acquistano prodotti attraverso la piattaforma. Le disposizioni relative alla vendita si applicano ai contratti conclusi online, nella misura prevista dalla legge.
Il sito propone prodotti appartenenti principalmente alle seguenti categorie:
- Camini e relativi accessori;
- Stufe e apparecchi di riscaldamento;
- Accessori per la casa e prodotti complementari.
La consegna è prevista sul territorio italiano, secondo le condizioni e le eventuali limitazioni indicate nella pagina del prodotto, durante il checkout e nella Politica di spedizione.
L'accesso al sito, la consultazione delle pagine o la chiusura di eventuali finestre informative non costituiscono, da soli, accettazione delle presenti condizioni. L'accettazione delle condizioni contrattuali avviene attraverso le modalità previste dalla procedura di acquisto, quando applicabile, e nel rispetto degli obblighi di informazione e trasparenza previsti dalla legge.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al consumatore al momento dell'acquisto, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge. In caso di differenze tra le informazioni generali del sito e quelle specifiche riportate nel riepilogo dell'ordine, saranno valutate le informazioni contrattuali effettivamente presentate al consumatore prima della conclusione del contratto.
2. Account utente e responsabilità del sito
2.1 Utilizzo dell'account
Qualora il sito renda disponibile una funzione di registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete nei campi richiesti. Eventuali modifiche ai dati rilevanti per la gestione degli ordini dovrebbero essere comunicate o aggiornate tempestivamente.
L'utente è invitato a custodire con ragionevole attenzione le proprie credenziali di accesso e a non divulgarle a persone non autorizzate. In caso di sospetto accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell'account, è opportuno contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
L'account, ove disponibile, non deve essere utilizzato per attività illecite, fraudolente, ingannevoli o idonee a compromettere il funzionamento del sito o i diritti di altri utenti.
Se il sito consente di effettuare acquisti senza registrazione, il consumatore può utilizzare la procedura di acquisto come ospite, seguendo le modalità effettivamente disponibili durante il checkout.
2.2 Funzionamento e responsabilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altri eventi non sempre prevedibili.
Eventuali interruzioni del servizio non pregiudicano gli obblighi contrattuali già assunti né i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando un problema dipende da servizi di terzi, reti di comunicazione o fattori tecnici esterni, la responsabilità sarà valutata in base alle circostanze concrete e alle disposizioni di legge applicabili. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
3.1 Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto possono contenere immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, caratteristiche tecniche, modalità d'uso, prezzi e altre informazioni utili alla scelta del consumatore.
Invitiamo a consultare attentamente la descrizione del prodotto, le specifiche tecniche, le indicazioni di installazione e le eventuali istruzioni del produttore prima di procedere all'acquisto. Per camini, stufe e apparecchi di riscaldamento è particolarmente importante verificare la compatibilità con l'ambiente di installazione, i requisiti tecnici, le distanze di sicurezza e le condizioni di utilizzo indicate nella documentazione del prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e devono essere considerate insieme alle descrizioni e alle caratteristiche riportate nella scheda prodotto. Eventuali differenze meramente rappresentative non escludono né limitano i diritti del consumatore in materia di conformità del bene al contratto.
3.2 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta alle informazioni effettivamente disponibili al momento dell'acquisto e alla successiva gestione dell'ordine. La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
Qualora, dopo la conclusione del contratto, si verifichi un problema effettivo che impedisca la consegna del prodotto ordinato, informeremo il consumatore tempestivamente e gestiremo la situazione nel rispetto del contratto e della normativa applicabile. Non è prevista la cancellazione arbitraria di ordini già vincolanti senza una valida ragione giuridica.
3.3 Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, salvo diversa indicazione espressa. Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo complessivo, le imposte applicabili, le spese di consegna e gli eventuali altri costi obbligatori, secondo le informazioni effettivamente applicabili alla transazione.
Le spese di spedizione sono determinate secondo le condizioni seguenti:
- Per ordini di importo inferiore a 88,65 €, le spese di spedizione sono pari a 10 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 88,65 €, la spedizione è gratuita.
Il calcolo della soglia e l'eventuale applicazione di promozioni o sconti sono determinati dalle condizioni mostrate durante il checkout e devono essere coerenti con la Politica di spedizione.
Non saranno aggiunti dopo l'invio dell'ordine costi obbligatori che non siano stati previamente comunicati al consumatore, salvo i casi consentiti dalla legge e accettati secondo le modalità previste.
3.4 Errori nei prezzi e promozioni
Ci impegniamo a mantenere corrette e aggiornate le informazioni relative ai prezzi e alle promozioni. In caso di errore materiale evidente, la situazione sarà valutata in base alla natura dell'errore, alle informazioni presentate al consumatore e allo stato del contratto, nel rispetto della normativa applicabile.
Non ci riserviamo un diritto indiscriminato di modificare unilateralmente il prezzo o annullare un contratto già concluso. Le promozioni e gli sconti eventualmente pubblicati devono essere presentati in modo chiaro e non ingannevole.
4. Ordini e pagamenti
4.1 Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e seguire le istruzioni visualizzate durante il checkout.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare:
- i prodotti selezionati e le relative quantità;
- le caratteristiche e le specifiche dei prodotti;
- il nome e l'indirizzo del destinatario;
- l'indirizzo di consegna e gli eventuali dati di contatto;
- il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e le spese di spedizione;
- l'importo totale da pagare e le condizioni applicabili all'acquisto.
La procedura deve consentire al consumatore di individuare e correggere eventuali errori prima dell'invio definitivo dell'ordine, nei limiti delle funzionalità effettivamente disponibili.
Il pulsante o il comando utilizzato per confermare l'ordine deve indicare in modo chiaro e inequivocabile che l'invio comporta un obbligo di pagamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4.2 Ricezione dell'ordine e conclusione del contratto
Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore può ricevere una comunicazione elettronica di conferma della ricezione o altre comunicazioni relative alla gestione dell'acquisto.
La semplice comunicazione di ricezione dell'ordine non deve essere interpretata automaticamente come conferma definitiva della conclusione del contratto, qualora la procedura di acquisto preveda una fase successiva di verifica o accettazione.
Il momento in cui il contratto si considera concluso dipende dalla procedura effettivamente adottata sul sito e dalle comunicazioni inviate al consumatore, nel rispetto delle disposizioni applicabili. Le informazioni essenziali dell'ordine e del contratto saranno rese disponibili al consumatore su un supporto durevole, quando previsto dalla legge.
4.3 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente attraverso i metodi effettivamente visualizzati e disponibili durante il checkout. Le modalità di pagamento applicabili a uno specifico ordine sono quelle indicate prima della conferma dell'acquisto.
Non viene garantita la disponibilità di un particolare metodo di pagamento se questo non è effettivamente proposto nella procedura di acquisto. Le operazioni di pagamento possono essere soggette alle procedure di verifica e autorizzazione previste dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
4.4 Pagamenti non riusciti o anomalie
Se un pagamento non viene autorizzato, risulta incompleto oppure si verifica un addebito duplicato o un'altra anomalia, il consumatore può contattarci indicando, ove possibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per individuare la transazione.
Le verifiche e gli eventuali rimborsi saranno effettuati in base alla situazione concreta, alle informazioni disponibili e alle disposizioni applicabili. Non è richiesto al consumatore di comunicare password, codici di sicurezza completi o altri dati riservati di accesso ai propri strumenti di pagamento.
5. Spedizione e consegna
5.1 Area di consegna
Le consegne sono previste in Italia. La possibilità di spedire a uno specifico indirizzo dipende dalla copertura logistica e dalle eventuali limitazioni indicate durante il checkout o nella scheda prodotto.
5.2 Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono applicate secondo le seguenti condizioni:
- Ordini inferiori a 88,65 €: costo di spedizione di 10 €.
- Ordini pari o superiori a 88,65 €: spedizione gratuita.
Le condizioni applicate al singolo ordine sono quelle mostrate prima della conferma dell'acquisto. Eventuali imposte, dazi, oneri di importazione o costi di sdoganamento, se applicabili, devono essere indicati e gestiti secondo le condizioni effettive della transazione. La presenza di un servizio di assistenza allo sdoganamento da parte del vettore non significa, da sola, che tutti gli oneri siano inclusi nel prezzo.
5.3 Preparazione dell'ordine
Il tempo ordinario previsto per la preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Le ore 18:00 costituiscono l'orario limite giornaliero per l'avvio della gestione degli ordini. Gli ordini inviati prima delle ore 18:00 sono normalmente avviati alla gestione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi sono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto e non deve essere sommato o interpretato come una garanzia di consegna entro un numero fisso di giorni.
5.4 Trasporto e tempi stimati
Il tempo di trasporto stimato è di 6–12 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto viene effettivamente affidato al vettore.
Il tempo indicato è una stima e può variare in funzione della destinazione, dell'organizzazione logistica, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, delle procedure doganali e di altri fattori non direttamente controllabili.
In funzione della spedizione e della disponibilità logistica, possono essere utilizzati vettori quali USPS, DHL, UPS o FedEx, oppure altri operatori idonei. Non è garantito che ogni ordine venga spedito tramite uno specifico vettore.
5.5 Tracciamento e problemi di consegna
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le relative informazioni possono essere comunicate al consumatore dopo la spedizione, così da consentire il monitoraggio dell'avanzamento della consegna.
In caso di ritardo significativo, mancata consegna, danneggiamento durante il trasporto o altre anomalie, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti. La situazione sarà verificata e gestita nel rispetto della Politica di spedizione e dei diritti previsti dalla legge.
Salvo diverso accordo conforme alla legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Restano ferme le disposizioni applicabili qualora il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
Per informazioni dettagliate su costi, tempi, gestione delle spedizioni e anomalie, consulta la Politica di spedizione.
Le stime di consegna non limitano il diritto del consumatore di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa in caso di mancata consegna entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso validamente concordato, entro il termine previsto dalla legge.
6. Annullamento degli ordini
6.1 Richiesta di annullamento prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, il consumatore può richiederne l'annullamento contattandoci tramite e-mail o telefono.
Per consentire la verifica, è consigliabile indicare:
- il numero dell'ordine;
- l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- il nome del destinatario;
- le informazioni essenziali per individuare il pagamento, senza comunicare password o codici riservati.
La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. L'invio della richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell'annullamento: il consumatore riceverà una comunicazione sull'esito della verifica.
Quando l'annullamento viene confermato prima della spedizione, l'importo pagato per l'ordine sarà rimborsato integralmente, comprese le eventuali spese di consegna già addebitate, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diversa modalità concordata e consentita dalla legge.
6.2 Ordini già affidati al vettore
Quando il prodotto è già stato affidato al vettore, l'annullamento attraverso la normale procedura interna potrebbe non essere più possibile.
Questa limitazione operativa non comporta la perdita dei diritti legali del consumatore. Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge, quando applicabile, anche se il prodotto è già stato spedito.
Qualora il consumatore riceva il prodotto e intenda restituirlo, potrà seguire la procedura descritta nella Politica di reso e rimborso, fatta salva la possibilità di esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini di legge.
6.3 Rimborsi in caso di annullamento
Quando l'annullamento viene accettato, il rimborso viene disposto tramite il metodo di pagamento originario. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Le modalità operative di annullamento e rimborso sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.
Le procedure interne di annullamento non limitano il diritto di recesso, i diritti relativi alla mancata consegna o gli altri rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Resi, cambi e rimborsi
7.1 Diritto legale di recesso
Per i contratti a distanza conclusi con consumatori, si applica, quando previsto dalla legge e salvo le eccezioni espressamente stabilite, il diritto di recesso entro 14 giorni senza necessità di indicare una motivazione.
Per la vendita di beni, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile, generalmente dal possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo diverse disposizioni applicabili.
Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge. Le eventuali eccezioni devono essere valutate in base alle caratteristiche concrete del prodotto e del contratto e non possono essere estese arbitrariamente.
7.2 Servizio aggiuntivo di reso entro 35 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, è previsto un servizio commerciale aggiuntivo che consente di richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni della Politica di reso e rimborso.
Il periodo aggiuntivo di 35 giorni costituisce una possibilità commerciale distinta dal diritto legale di recesso di 14 giorni. Non sostituisce, riduce o limita tale diritto né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per usufruire del servizio aggiuntivo, il consumatore deve rispettare le condizioni comunicate nella politica dedicata, comprese le eventuali condizioni relative allo stato del prodotto, agli accessori, all'imballaggio e alle spese di restituzione.
7.3 Condizioni dei prodotti restituiti
Per esercitare il diritto legale di recesso, il consumatore può manipolare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio fisico. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Le condizioni commerciali relative allo stato del prodotto e all'imballaggio non possono essere utilizzate per escludere o limitare illegittimamente il diritto legale di recesso.
7.4 Spese di restituzione ed etichetta
Per il recesso legale, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore soltanto quando ciò sia stato comunicato correttamente prima della conclusione del contratto e nei limiti consentiti dalla legge. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, devono essere comunicate le eventuali spese di restituzione previste prima dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa.
Per il servizio commerciale aggiuntivo di reso entro 35 giorni, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del consumatore secondo le condizioni previamente comunicate nella politica dedicata.
Quando previsto dalla procedura di reso, l'etichetta di restituzione viene resa disponibile in formato elettronico affinché il consumatore possa scaricarla e stamparla autonomamente. Non è garantito il servizio di ritiro a domicilio né la fornitura di un'etichetta gratuita, salvo diversa indicazione espressa.
7.5 Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme al contratto, è invitato a contattarci tempestivamente per consentire una verifica e una gestione appropriata del problema.
Le richieste relative a difetti di conformità sono trattate secondo la garanzia legale e gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile. La richiesta di fotografie o di altre informazioni può essere utile per verificare il problema, ma non costituisce una condizione assoluta per l'esercizio dei diritti legali del consumatore.
7.6 Garanzia legale di conformità
Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile, inclusa la disciplina introdotta in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771, ove pertinente.
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge. Per i beni di consumo nuovi, la garanzia legale ha normalmente una durata di due anni dalla consegna, salvo le specifiche disposizioni applicabili ai casi particolari.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive. L'assenza di una garanzia commerciale non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
7.7 Politica di cambio
Non è previsto un servizio diretto di cambio merce. Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può richiedere il reso e l'eventuale rimborso secondo le condizioni applicabili e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.
Questa modalità organizzativa non limita i diritti del consumatore alla riparazione, sostituzione o agli altri rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
7.8 Rimborsi
Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, nei limiti previsti dalla legge. Non sono dovuti i costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso eventualmente offerto.
Nei casi consentiti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per le richieste relative al servizio commerciale aggiuntivo di reso entro 35 giorni, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo le condizioni della politica dedicata.
Il rimborso viene disposto, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore. Il tempo necessario per visualizzare l'accredito dipende anche dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per conoscere la procedura completa, le condizioni del servizio aggiuntivo di reso e le modalità di rimborso, consulta la Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Per consentire la navigazione, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne e l'assistenza ai clienti, possono essere trattati alcuni dati personali degli utenti e dei consumatori.
I dati possono essere utilizzati, secondo le circostanze e le basi giuridiche applicabili, per:
- gestire gli ordini e adempiere agli obblighi contrattuali;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- gestire richieste di assistenza, resi, rimborsi e comunicazioni relative agli acquisti;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi, nei limiti consentiti dalla normativa.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e delle altre disposizioni applicabili.
Le finalità specifiche del trattamento, le relative basi giuridiche, i periodi di conservazione, le categorie di destinatari e le informazioni sull'eventuale trasferimento di dati sono illustrate nell'informativa sulla privacy resa disponibile sul sito.
Nei casi e alle condizioni previsti dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utilizzo di cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalle informazioni sui cookie rese disponibili sul sito e dalle preferenze espresse dall'utente, ove il consenso sia richiesto.
La gestione di un ordine o l'adempimento di un obbligo legale possono basarsi su presupposti giuridici diversi dal consenso. Il consenso non viene quindi considerato l'unica base giuridica per ogni trattamento di dati personali.
9. Controversie e legge applicabile
9.1 Normativa applicabile
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile alla specifica transazione, tenendo conto delle disposizioni italiane ed europee in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e contratti a distanza.
Quando ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), in particolare quando l'attività commerciale è diretta verso il Paese di residenza abituale del consumatore e il contratto rientra nell'ambito di tale attività, un'eventuale scelta di una legge diversa non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta.
Di conseguenza, nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come una rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori residenti in Italia dalla normativa italiana ed europea applicabile.
9.2 Competenza giurisdizionale
La competenza a conoscere delle controversie relative ai contratti conclusi con i consumatori è determinata dalle norme applicabili, incluse, ove pertinenti, le disposizioni del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis) in materia di contratti conclusi dai consumatori.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa europea, il consumatore può agire davanti ai giudici individuati dalle disposizioni a tutela della parte consumatrice. Nessuna clausola delle presenti condizioni impone al consumatore di adire esclusivamente un giudice situato negli Stati Uniti o in un altro Paese in contrasto con le norme inderogabili applicabili.
9.3 Gestione delle controversie
In caso di problemi relativi a un ordine, a un pagamento, alla consegna o a un prodotto, invitiamo il consumatore a contattarci per consentire una verifica e cercare una soluzione ragionevole.
Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di tutela dei consumatori o agli organi giurisdizionali previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non impongono il ricorso a un organismo di mediazione, arbitrato o risoluzione alternativa delle controversie non espressamente indicato e applicabile al caso concreto.
10. Modifiche alle condizioni
Le condizioni possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio per adeguamenti normativi, modifiche delle procedure operative o aggiornamenti dei servizi disponibili sul sito.
Le modifiche saranno rese disponibili sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento, ove appropriato. Le nuove condizioni non modificano retroattivamente i contratti già conclusi né pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore, salvo quanto consentito dalla legge.
Per ciascun ordine si applicano le condizioni comunicate al consumatore al momento della conclusione del contratto, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili.
11. Contatti
Per informazioni sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sugli annullamenti, sui resi o su altri aspetti relativi all'utilizzo del sito, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:
- Nome commerciale: Fispoosloodale
- Sito web: fispoosloodale.com
- Indirizzo di contatto: 1108 N Leonard Ave, Saint Louis, MO 63106, Stati Uniti
- E-mail: footworn@fispoosloodale.com
- Telefono: +1 (314) 382-6174
- Area di consegna: Italia
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per agevolare la gestione delle richieste relative agli acquisti, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout. Non inviare password, codici di sicurezza o dati completi delle carte di pagamento.
L'indirizzo sopra riportato è indicato come recapito di contatto. Non costituisce, di per sé, una dichiarazione relativa alla sede legale o alla forma giuridica del soggetto che conclude il contratto di vendita. Le informazioni identificative complete del venditore devono essere rese disponibili al consumatore prima della conclusione del contratto, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.