Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito fispoosloodale.com. Le informazioni riportate di seguito sono rivolte ai clienti che acquistano dall'Italia.

Invitiamo i clienti a leggere attentamente questa pagina prima di completare un ordine. Le condizioni di spedizione applicabili al singolo acquisto sono inoltre riepilogate durante la procedura di pagamento.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono previste su tutto il territorio italiano, comprese le principali isole e le località servite dai corrieri incaricati.

La disponibilità del servizio può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche del prodotto e delle condizioni operative del corriere. Alcune località remote, zone montane, isole minori o indirizzi difficilmente raggiungibili potrebbero essere soggetti a limitazioni o a tempi di consegna più lunghi.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, il cliente sarà informato e, ove possibile, verrà concordata una soluzione alternativa.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo dei prodotti inclusi nell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini di importo inferiore a 88,65 €, il costo di spedizione è pari a 10,00 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 88,65 €, la spedizione è gratuita.

Le eventuali spese aggiuntive applicabili a una specifica destinazione o a particolari modalità di consegna saranno comunicate al cliente prima della conferma dell'ordine.

Il costo di spedizione applicabile viene visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. Il cliente è invitato a verificare l'importo totale prima di completare l'acquisto.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie, la preparazione dei prodotti e le operazioni di imballaggio e affidamento al corriere.

I tempi di elaborazione non comprendono i tempi di trasporto. In caso di elevato volume di ordini, festività, indisponibilità temporanea dei prodotti o circostanze operative eccezionali, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. In tali casi, il cliente sarà informato quando possibile.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle ore 18:00, secondo l'ora locale italiana.

• Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa, compatibilmente con la conferma del pagamento.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

L'avvio della lavorazione nella stessa giornata non significa necessariamente che il pacco venga affidato al corriere nello stesso giorno.

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite servizi di trasporto selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso dei prodotti. A seconda delle esigenze logistiche, possono essere utilizzati corrieri quali USPS, DHL, UPS o FedEx, oppure altri operatori di trasporto idonei.

Il tempo di trasporto stimato è di 6–12 giorni lavorativi a partire dall'effettivo affidamento del pacco al corriere. Tale periodo non comprende i tempi di elaborazione dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa. Possono verificarsi variazioni dovute, ad esempio, a:

• condizioni meteorologiche avverse o eventi naturali;
• festività e periodi di elevato volume di spedizioni;
• controlli doganali o procedure amministrative, ove applicabili;
• limitazioni operative del corriere o difficoltà di accesso alla destinazione;
• informazioni di consegna incomplete o non corrette.

Per prodotti voluminosi o pesanti, come alcuni caminetti e apparecchi di riscaldamento, le modalità di consegna possono dipendere dalle caratteristiche del prodotto e dal servizio disponibile nella zona di destinazione. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il checkout, la consegna non comprende il montaggio, l'installazione o il trasporto ai piani.

6. Tasse, IVA e procedure doganali

Il trattamento fiscale e doganale può variare in base al luogo di spedizione dei prodotti, alla loro origine e alla normativa applicabile alla destinazione.

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può verificare nel riepilogo dell'ordine il prezzo dei prodotti, l'IVA e gli eventuali oneri di spedizione o altri costi comunicati durante la procedura di pagamento.

Quando una spedizione è soggetta a procedure di importazione, possono essere applicabili l'IVA all'importazione, eventuali dazi doganali e spese per i servizi di sdoganamento del corriere. Gli eventuali importi a carico del cliente devono essere comunicati prima della conclusione dell'acquisto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il corriere o l'operatore incaricato può gestire le formalità di sdoganamento e richiedere la documentazione necessaria. La gestione materiale delle procedure doganali da parte del corriere non significa, di per sé, che tutte le imposte o le spese siano incluse nel prezzo dell'ordine.

Il cliente è invitato a consultare il riepilogo dell'ordine e le eventuali informazioni relative a imposte e oneri prima di effettuare il pagamento. Non saranno considerate automaticamente incluse spese che non risultino espressamente indicate come comprese nel prezzo o nel riepilogo dell'acquisto.

7. Conferma di spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'e-mail di conferma della spedizione. Se disponibile, l'e-mail include il numero di tracciamento e le istruzioni per consultare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere del tempo per essere visualizzati dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.

Il cliente può utilizzare il codice di tracciamento sul sito del corriere incaricato per verificare le informazioni più recenti sulla spedizione. In caso di mancato aggiornamento o di anomalie prolungate, è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

8. Ritardi, pacchi danneggiati o smarriti

In caso di ritardo significativo, mancata ricezione o anomalie nel tracciamento, il cliente può contattare il servizio di assistenza indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo al cliente di documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto con fotografie e di segnalarci tempestivamente il problema. Questa documentazione può agevolare la verifica e la gestione della richiesta, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando la spedizione è organizzata dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.

In caso di prodotto non ricevuto, danneggiato o consegnato in condizioni non conformi, il cliente può richiedere assistenza. Le richieste saranno esaminate nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

9. Indirizzo di consegna e modifiche dell'ordine

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di numero civico, codice postale, città, eventuali informazioni sull'edificio e recapito telefonico, se richiesto dal servizio di trasporto.

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo, deve contattare il servizio di assistenza il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Le modifiche possono essere effettuate solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e se le operazioni logistiche lo consentono. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo dipendono dalla disponibilità del servizio del corriere e non possono essere garantite.

Le richieste di annullamento sono soggette alla Politica di annullamento degli ordini e alle disposizioni di legge applicabili. L'affidamento del pacco al corriere può limitare la possibilità di intervenire sulla spedizione, ma non pregiudica i diritti di recesso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

10. Mancata consegna e obblighi di consegna

Se il destinatario è assente al momento della consegna, il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso oppure rendere disponibili ulteriori istruzioni per il ritiro, in base al servizio utilizzato e alle condizioni applicabili.

Il cliente è invitato a seguire le indicazioni comunicate dal corriere e a verificare eventuali notifiche relative alla consegna. Se il pacco viene restituito al mittente o la consegna non può essere completata, il cliente può contattare il servizio di assistenza per valutare le possibili soluzioni.

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Ai sensi dell'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), se non è stato concordato un termine diverso, il professionista è tenuto a consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se il venditore non adempie all'obbligo di consegna entro il termine concordato o, in mancanza, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se anche tale termine decorre inutilmente, il consumatore può risolvere il contratto secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e ottenere il rimborso degli importi dovuti.

Nei casi in cui la legge consente la risoluzione immediata del contratto per mancata consegna, restano applicabili le relative disposizioni. I tempi di consegna stimati indicati in questa pagina non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

11. Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato di un ordine, alla consegna o a eventuali problemi con il trasporto, è possibile contattare il servizio di assistenza attraverso i seguenti recapiti:

• Sito web: fispoosloodale.com
• E-mail: footworn@fispoosloodale.com
• Telefono: +1 (314) 382-6174
• Indirizzo: 1108 N Leonard Ave, Saint Louis, MO 63106, Stati Uniti
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema riscontrato.

La presente Politica di spedizione deve essere letta congiuntamente alle altre condizioni e informative pubblicate sul sito. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.